没设置临时会话，一般都会出现下面的状况。QQ放在网站上作为客服，必须设置临时会话。

（1）

（2）

（3）或者点击之后，要求加为好友才可以对话。

解决这个问题的步骤如下：

一、登陆腾讯官方网站：http://wp.qq.com/ ，点击登录  ，

二、登陆之后，点立即免费使用（如图1）。点“设置”（如图3）。

图1

图3
 

按下图所示，全部打勾。这个必须设置，不设置，不能临时会话，就会显示“未启用”。
  

（1）看“会话能力设置”，都要打勾

（2）看服务和安全设置